Vorige maand vroeg ik mij wanhopig af: “Basisverzekering – nee! Je bent overgestapt??” Gelukkig kon ik de eerste fout van het Zilveren Kruis herstellen via een formulier op hun website. Ik kreeg (zonder enige begeleidende opmerking) een nieuw polisblad opgestuurd.
Onlangs ontdekte ik per toeval dat mijn nieuwe vrienden van het Zilveren Kruis zo aardig waren geweest mijn premie voor de maand april twee keer van mijn rekening af te schrijven. Toen ik de afschrijvingen tegen het licht hield bleek het geen eenvoudige dubbele incasso te zijn, maar één afschrijving voor mijn polis en één voor die van mijn vrouw. Hoewel mijn vrouw al sinds jaar en dag verzekerd is bij het Zilveren Kruis dachten de verzekeraars daar blijkbaar: “Als het mannelijk gezinshoofd zich bij ons aansluit, dan zullen voortaan alle premies van zijn rekening incasseerd moeten worden”.
De brief die orde op zaken moet stellen is onderweg.