Hema fotoservice – hallo, hier aarde!

Twee maanden geleden bestelde ik een fotopuzzel bij de Hema. Levertijd: 5-10 dagen. De puzzel heeft momenteel nog steeds de status “in productie”, dus ik nam maar eens contact op met de helpdesk van de Hema (lezersvraag: vind het contactformulier).

Ik stelde de volgende vraag: “Geachte heer/mevrouw, op 19 april bestelde ik de fotopuzzel, bestelnummer X, maar ik heb nooit meer iets gehoord, etc. etc.” Vandaag kreeg ik het volgende antwoord: “Wij verzoeken u vriendelijk gebruik te maken van de gratis te installeren bestelsoftware welke u kunt vinden in het keuzemenu aan de linkerzijde van de fotopagina op de Hema website. Wij vertrouwen u hiermee geïnformeerd te hebben.”

Aaaargh!